FAQ


General

Cobranza

General


Q. ¿Cuánto tiempo lleva el activar un hospedaje?

La activación de un sitio web dentro del iBizPanel toma únicamente 5 minutos.  En 5 minutos usted puede subir su contenido a su sitio web y crear sus cuentas de email.

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Q. ¿Puedo actualizar el contenido de páginas siempre que quiera desde el iBizPanel?

Usted tiene acceso ilimitado vía FTP las 24 horas del día vía iBizPanel. También puede utilizar un programa de terceros.

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Q. ¿Puedo alojar sitios con cualquier terminación?

Si, el iBizPanel permite alojar sitios con cualquier terminación.

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Q. ¿Puedo configurar un Mailing List?

Si, Dentro del iBizPanel usted encontrara la respuesta de cómo crear un Mailing List. Vaya a Soporte > FAQ’s y busque por la palabra Mailing el sistema le arrojara como crear paso a paso un mailing list.

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Q. ¿Qué tipo de estadísticas maneja el iBizPanel?

Las estadísticas son AWStats.

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Q. ¿Puedo ofrecer productos Online desde mi sitio web?

Si. Usted puede ofrecer todos sus productos que configuro dentro del iBizPanel Online desde su sitio web. El iBizPanel crea todo un sistema e-shopping especifico por cada producto creado.


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Q. Deseo recibir un mensaje cada vez que un cliente compre un producto Online ¿Se Puede?

Si. Esto es posible, en ajustes avanzados de su oferta puede usted configurarlo para recibir un mensaje.


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Q. ¿Puedo crear diferentes tipos de planes de hosting?

Si. Usted puede crear sus propios planes de hosting con sus propias características en MB de espacio, cuentas de email, con o sin iBizMail o base de datos.


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Q. ¿Pueden mis clientes hacer un Upgrade de plan de hosting?

Si. Los clientes directos pueden hacer un upgrade ellos mismos automáticamente. El cliente directo tendría que pagar la diferencia en el momento. Este pago lo puede realizar via iBizPanel.


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Q. ¿Cómo ingreso a mi propio panel de control?

Utilice el sitio web que configuró dentro de Zona Reseller > Configurar iBizPanel
Ejemplo: admin.example.com utilizando el mismo Member ID y password que usa para entrar con el panel de su proveedor. Esto aplica solo para cuentas tipo resellers. Los clientes directos tienen que entrar usando el panel de su proveedor.


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Q. ¿Puedo proporcionar acceso a mis clientes directos a mi iBizPanel con mi logo y colores?

Si, usted puede proporcionar acceso a todos sus clientes. Cada cliente utiliza un usuario y password independiente. Donde su cliente podrá controlar sus productos (sitio web, cuentas de email, etc.) así como realizar pagos, comprar otros productos que su proveedor ofrece, solicitar soporte entre otros más.


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Q. ¿Puede mi cliente directo solicitar soporte a través del iBizPanel?

Definitivamente si. Su cliente directo al tener acceso a su panel de control, podrá abrir casos solicitando soporte a su proveedor. El iBizPanel envía un mensaje (copia de este caso) al proveedor de servicios.


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Q. ¿El iBizPanel me notifica cuando mi cliente abra un caso?

Si. El sistema le enviá una notificación vía email a una cuenta que usted configura anteriormente.
Estas son las opciones que encontrara:
Notificarme cuando...
  • Mi cliente abra un caso
  • Mi cliente modifique un caso
  • Mi cliente cierre un caso


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Q. ¿Puedo agregar FAQ’s propias dentro del iBizPanel?

Si. Usted puede agregar sus bases de conocimiento (FAQ’s) que usted desee. Usted puede agregar 3 tipos de FAQ’s

Revisión:
Status en revisión. Mientras se encuentre en este status sus clientes no podrán ver el FAQ.

Cliente:
Todos los clientes pueden ver estos FAQ’s

Compañía:
Solamente la cuenta tipo administrativa y las cuentas empleados podrán ver estos FAQ’s.


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Cobranza


Q. ¿Que tipos de pagos puedo personalizar para mis clientes?

Usted puede personalizar tres tipos de pagos para que sus clientes realicen el pago a su compañía.
Via Gateway: El de su preferencia.
Via PayPal: Solo configure su cuenta PayPal y listo.
Via Deposito Bancario o Cheques: Configure el mensaje para sus clientes. Este mensaje verán sus clientes
cuando seleccionen este tipo de pago.


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Q. ¿Puedo configurar una forma especifica para cobranza a un cliente especifico?

Si, usted puede configurar una forma de cobranza especifica a un cliente determinado. Días de envío de recordatorios de próximos pagos, fecha de corte, días de gracia, etc...

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Q. ¿Puedo utilizar el tipo de moneda de mi país dentro del iBizPanel?

Si. Usted puede personalizar su tipo de moneda para sus clientes dentro del panel. El iBizPanel usted puede manejar cualquier tipo de moneda y hacer cobros por tipo de moneda.


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Q. ¿Puedo aplicar cargos, reembolsos, créditos y pagos a mis clientes?

Si. Usted puede hacerlo desde el iBizPanel de manera manual.


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Q. ¿Puedo ver mis estados de cuentas de meses anteriores?

Si. Usted puede ver sus balances de meses anteriores desde el iBizPanel así como imprimirlos para sus registros.


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